Умови використання

Умови користування та продажу

Ці Умови визначають порядок оформлення, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині NOVE на сайті nove.ua.

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними.

1. Оформлення замовлення

1.1. Замовлення оформлюється Покупцем на сайті nove.ua шляхом додавання обраних товарів до кошика та заповнення необхідних даних для оформлення замовлення.

1.2. Під час оформлення замовлення Покупець зазначає інформацію, необхідну для його обробки та доставки, зокрема:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
населений пункт та дані для доставки;
обраний спосіб доставки;
іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

1.3. Покупець несе відповідальність за правильність даних, зазначених під час оформлення замовлення.

1.4. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження на вказану ним адресу електронної пошти та/або іншим доступним способом зв’язку.

1.5. Якщо після оформлення замовлення необхідно змінити розмір, колір, контактні дані або іншу інформацію, Покупець може звернутися до NOVE за контактами, зазначеними на сайті. Можливість внесення змін залежить від поточного статусу замовлення.

2. Наявність товару

2.1. Товари, представлені на сайті nove.ua, доступні для замовлення за умови їх наявності.

2.2. У виняткових випадках інформація про наявність товару на сайті може змінитися до моменту остаточної обробки замовлення.

Якщо замовленого товару немає в наявності, NOVE зв’яжеться з Покупцем та запропонує можливі варіанти: заміну товару, очікування його виготовлення або надходження, якщо це можливо, чи скасування відповідної позиції або замовлення.

2.3. Якщо відсутній товар уже був оплачений, NOVE повертає Покупцю сплачені за нього кошти.

3. Ціни та оплата

3.1. Актуальна вартість кожного товару зазначена на сайті nove.ua на момент оформлення замовлення.

3.2. Оплата замовлення здійснюється онлайн одним зі способів, доступних під час оформлення замовлення на сайті.

3.3. Оплата банківською карткою здійснюється через відповідний платіжний сервіс на захищеній сторінці оплати.

NOVE не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця.

3.4. Замовлення вважається оплаченим після успішного підтвердження платежу платіжною системою.

4. Доставка

4.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється службою Нова пошта.

4.2. Міжнародна доставка здійснюється службою Nova Post / Nova Poshta International до країн, доступних для доставки на момент оформлення замовлення.

4.3. Вартість та строки доставки залежать від країни, населеного пункту, способу доставки, розміру та ваги відправлення.

4.4. Орієнтовні строки доставки можуть змінюватися з причин, які не залежать від NOVE, зокрема через роботу перевізника, митне оформлення або інші обставини.

4.5. Для міжнародних замовлень митні платежі, податки та інші збори країни отримувача, якщо вони застосовуються, сплачуються відповідно до правил відповідної країни.

5. Обмін та повернення товару

5.1. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості у строки та на умовах, передбачених законодавством України.

Для товарів, які відповідно до законодавства можуть бути повернуті або обміняні, звернутися щодо повернення чи обміну можна протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання/отримання товару.

5.2. Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:

товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
відсутні сліди носіння, прання, пошкодження або сторонні запахи;
збережено оригінальні ярлики та маркування;
дотримані інші вимоги, передбачені законодавством України.

5.3. Для оформлення повернення або обміну Покупцю необхідно звернутися до NOVE за контактами, зазначеними на сайті, та повідомити номер замовлення.

Після цього Покупець отримає інформацію щодо подальшого оформлення та відправлення повернення.

5.4. Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні несе Покупець, якщо інше не погоджено з NOVE.

Якщо Покупець отримав товар із виробничим недоліком або товар, який не відповідає замовленню, витрати, пов’язані з його поверненням або заміною, несе NOVE.

6. Повернення коштів

6.1. Після отримання та перевірки поверненого товару NOVE здійснює повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.

6.2. Повернення здійснюється, як правило, тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо інший спосіб не погоджено сторонами або не передбачено правилами відповідної платіжної системи.

6.3. Строк фактичного зарахування коштів на рахунок Покупця також може залежати від банку або платіжної системи.

7. Товари неналежної якості

7.1. Якщо Покупець отримав товар із виробничим недоліком, пошкодженням або товар, що не відповідає оформленому замовленню, необхідно звернутися до NOVE за контактами, зазначеними на сайті.

7.2. Права Покупця щодо товарів неналежної якості визначаються законодавством України.

7.3. NOVE може попросити надати фотографії товару та іншу інформацію, необхідну для ідентифікації замовлення та розгляду звернення.

8. Інформація про товар

8.1. NOVE прагне максимально точно передавати на сайті кольори, фактури та інші характеристики товарів.

Водночас відображення кольору може незначно відрізнятися залежно від налаштувань екрана пристрою Покупця.

8.2. Для виробів із натуральних матеріалів незначні відмінності у фактурі, відтінку або інших природних характеристиках матеріалу можуть бути особливістю тканини та самі по собі не свідчать про неналежну якість товару.

8.3. Інформація про склад, розмір, догляд та інші характеристики конкретного виробу зазначається на сторінці відповідного товару.

9. Персональні дані

9.1. Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Політики конфіденційності NOVE, розміщеної на сайті nove.ua.

10. Продавець

Продаж товарів на сайті nove.ua здійснюється:

ФОП «ХАРЧЕНКО ВІКТОР ВІКТОРОВИЧ»
01011, м.КИЇВ, вул. Гусовського, буд. 4, кв.27
ЄДРПОУ 2205606759
р/р UA593052990000026004040119370
в АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
МФО 305299
ЄДРПОУ банку 14360570
Картка Ключ до рахунку: 4246001001698178
тел. +380503105222

Контактна інформація для звернень зазначена на сайті nove.ua.